Более трех тысяч VIP-клиентов, обслуживаемых банком в формате «Привилегия», обеспечивают 75% портфеля депозитов саратовского подразделения ВТБ24. До конца года банк намерен удвоить количество таких клиентов.
Об этом «БВ» рассказали управляющий саратовским офисом ВТБ24 Вячеслав Панасенко и управляющий директор сети ВТБ24 в ПФО Дмитрий Лабутин.
- По итогам первого полугодия и банк в целом, и его саратовское отделение показывают хорошие результаты. Мы видим, что по сравнению с прошлым годом у нас более чем в 2 раза увеличился объем выданных розничных кредитов, - отметил Дмитрий Лабутин.
По его словам, для этого есть ряд предпосылок. Саратовская область показывает хорошие результаты по макроэкономическим показателям – растет оборот розничной торговли, количество вводимого жилья.
- На этом фоне у нас точно также растет розничное кредитование – более, чем в 3,5 раза мы увеличили выдачу кредитов наличными, в основном, за счет работы с корпоративными клиентами и рефинансирования кредитов сторонних банков. Вторым драйвером роста стало автокредитование. Эта тенденция характерна практически для всех регионов Поволжья с высокой долей продаж автомобилей ВАЗ, две другие ключевые марки, с которыми мы работаем – это Huindai и Kia, - рассказал Лабутин.Управляющий поволжской сети отметил неопределенность, связанную с ипотечным кредитованием. «Неизвестно, продлится ли программа ипотеки с господдержкой в 2017 году. Если говорить о текущем периоде, то объемы выдачи ипотечных кредитов по Саратову выросли в полтора раза: за 7 месяцев мы выдали почти 800 миллионов рублей кредитов, годом ранее это было чуть больше 500 миллионов. Планируем, что в целом по году объем ипотеки у нас составит около 2 миллиардов рублей. Практика показывает, что к концу года спрос на недвижимость оживляется», - подчеркнул Дмитрий Лабутин. В Саратовской области банк работает с 24 застройщиками, предлагая ставку по кредитам от 11,9%, а в ряде случаев – от 9%. С некоторыми строительными компаниями – например, ЖБК-3, «Аркада», «Стройсервис», запущены отдельные совместные проекты. Распространяется ипотека и на вторичное жилье, при этом клиент может воспользоваться услугами партнеров банка – агентств недвижимости, которые помогут в подборе интересных объектов. - Мы сейчас думаем над расширением географии офисов, в которых принимаются ипотечные заявки, в ближайшее время к ним присоединится Энгельс – город активно застраивается, количество нового жилья там значительное, - отметил управляющий сети. По его словам, в полтора раза увеличился и объем выданных кредитов малому и среднему бизнесу, достигнув цифры в 600 млн. рублей. «Это хорошая тенденция, которая говорит о том, что рынок, а вместе с ним и малый бизнес, оживают, - считает Дмитрий Лабутин. – С конца прошлого года растет и количество открываемых расчетных счетов – их число увеличилось где-то на 15-20% к аналогичному периоду прошлого года. По Поволжью Саратов смотрится очень неплохо, он входит в пятерку лидеров по приросту счетов юрлиц». Что касается вкладов, то пальма первенства здесь принадлежит состоятельным клиентам, обслуживаемых в формате «Привилегия». «Сейчас это 3200 клиентов и до конца года мы рассчитываем, что их количество увеличится до 6 тысяч, по крайней мере, перед собой мы такую задачу ставим», - признался Лабутин. По его словам, 75% депозитного портфеля в регионе приходится на таких клиентов. Это серьезная цифра, учитывая, что всего у ВТБ24 в Саратовской области около 203 тысяч активных клиентов.
- Тенденция характерна для банка в целом. В 2014 году была начата перестройка модели обслуживания этого сегмента вкладчиков. Поскольку главное для них – возможность сохранить и приумножить свои средства, банк предлагает большой спектр инструментов, начиная от классических депозитов и заканчивая инвестиционными продуктами и брокерским обслуживанием, - говорит управляющий. – Мы активно продвигаем накопительные счета, их доля в структуре портфеля увеличилась с начала года с 1% до 5%. Планируется дальнейшее развитие инфраструктуры – открытие офисов и создание специальных зон для обслуживания VIP-клиентов.Управляющий саратовским офисом ВТБ24 Вячеслав Панасенко согласился с мнением коллеги, что ипотека для банка – один из драйверов роста. - Это локомотив, моя задача – увеличить долю банка на рынке ипотечного кредитования региона, - отметил Панасенко. – Второй основной момент — это увеличение доли регионального портфеля депозитов до среднего по банку. В качестве инструментов будем использовать широкую линейку вкладов для массового сегмента, внедрять привилегированную модель обслуживания, а также наш новый продукт — накопительный счет «Выше +», совмещающий инвестиционный и сберегательный портфели. Говоря о взаимоотношениях с заемщиками, Вячеслав Панасенко подчеркнул, что банк не является сторонником жестких мер. «В ряде случаев мы готовы предоставить людям или юрлицам кредитные каникулы, идем на реструктуризацию задолженности, - рассказал управляющий саратовского офиса ВТБ24. – Более того, мы готовы погасить за клиента взятые им кредиты в других банках и объединить все обязательства в один договор, на более выгодных для заемщика условиях». Если говорить о чисто региональных особенностях, то саратовцы более консервативны. Доля рублевых депозитов здесь выше, чем в среднем по банку и достигает 80%. Зато саратовские клиенты лучше воспринимают инновации – интернет-банкингом пользуются около трети держателей счетов, совершая не менее 1 операции в квартал. В среднем по банку таковых насчитывается 20-22%. По сравнению с жителями Татарстана и Башкортостана саратовцы меньше закредитованы, что позволяет банку активно продвигать кредитные продукты. Также в регионе наблюдается хороший спрос на пластиковые карты, при этом успехом пользуются карты с бонусной составляющей. В числе приоритетных задач Вячеслав Панасенко называет и борьбу с финансовой неграмотностью. - Готовы работать и со школьниками, и со студентами, - говорит он. – А саратовские вузы для нас еще и источник кадров. Средний возраст наших сотрудников на массовых позициях – 24-26 лет, это как раз сегмент выпускников.
Справка «БВ». Входящий в банковскую группу ВТБ банк ВТБ24 занимает среди российских кредитных учреждений 4 место по активам, 2 место – по вкладам и объемам выданных кредитов. В Саратове насчитывается 12 отделений ВТБ24, и еще по одному – в 9 населенных пунктах области. Доля банка на рынке Саратовской области – 3,18% в сегменте депозитов и 13,15% - в сегменте розничного кредитования.
