Мастер-класс «Эмоциональный капитал» прошел в Саратове 6 марта. Политик, писательница и депутат Госдум трех созывов познакомила слушателей со своим подходом к эмоциям и управлению ими, рассказала об умении мотивировать себя, идентифицировать и понимать эмоции других людей и о технологии построения команды в бизнесе на основе эмоционального капитала.
Сам термин «эмоциональный капитал», как неоднократно поясняла Ирина Хакамада, существует уже давно. По ее словам, на Западе сейчас способность человека к управлению эмоциями обязательно тестируется при проведении собеседований среди претендентов на крупные руководящие должности в компаниях. Кроме уровня интеллекта - IQ, проверяют еще и EQ - показатель эмоционального интеллекта, который показывает, насколько соискатель способен работать в коллективе.
- Эмоциональный капитал становится понятием новой экономики - экономики мысли и интеллекта, которая у нас пока не доминирует, но начинает пробиваться, - сказала Ирина Хакамада.Новую экономику, которая, как поясняет она, постепенно укрепляет свои позиции, характеризуют не вертикальные, а горизонтальные команды — то есть не коллектив с начальником и подчиненными, а группа творческих людей, общающихся на равных. Каждому в таком коллективе следует уметь управлять эмоциями, чтобы достичь общей цели.
- Даже глубокие интроверты, даже японцы, несмотря на свое железобетонное лицо, внутри испытывают эмоции. Одно дело иметь эти эмоции - другое дело - превратить их в инструмент успеха, - отметила Хакамада.Своей главной целевой аудиторией политик и писательница считает женщин, так как они более эмоциональны и в бизнесе сталкиваются с жесткой конкуренцией со стороны мужчин. Но немало пользы, уверена она, смогут извлечь из уроков по работе с эмоциями и мужчины, особенно молодежь. Основной темой беседы Ирины Хакамады с саратовцами стал контроль над эмоциями. В нынешней сложной экономической ситуации, как пояснила Ирина Хакамада, управлять эмоциями, особенно негативными, бывает крайне важно. Научившись сознательно анализировать информацию, которую вызвала эмоция и человека, который стал ее причиной, можно строить прочные деловые отношения и благополучно разрешать возникающие конфликты. - Эмоциональный капитал как ключ ото всех дверей - это мой опыт. Всю свою карьеру я базировала на том, что научилась общаться, будучи в молодости глубоким интровертом, - заключила Ирина Хакамада. Организатором приезда Ирины Хакамады в Саратов стал Центр бизнес-технологий «Эксперт». Генеральным партнером мероприятия выступил Газнефтьбанк. В ближайшее время центр «Эксперт» предлагает саратовцам еще два интересных тренинга.
На 26 марта намечен приезд в Саратов Романа Тарасенко с тренингом по маркетингу «Инструменты – огонь». Предприниматель и бизнес-спикер расскажет об эффективных маркетинговых инструментах, которые можно быстро взять на вооружение, методах возвращения клиентов в компанию и правильной работе с их жалобами, если такие возникнут.А 4 апреля в Саратов приезжает владелец IT-компании ITOTDEL.PRO Михаил Галейченко с мастер-классом по автоматизации и сверх-эффективности. В поле зрения специалиста - новейшие технологии организации работы в команде - система управления проектами scrum и CRM (ustomer relationship management) - управление работой с клиентами.
