Руководители двух входящих в состав РЖД пассажирских компаний ответили на вопросы пассажиров на вокзале Саратова.
Встреча с гражданами прошла 10 августа. На вопросы, интересующие пассажиров, ответили начальник Приволжского железнодорожного агентства Приволжского филиала АО «ФПК» Сергей Цапиков, заместитель генерального директора Саратовской пригородной пассажирской компании Николай Сергеев и заместитель начальника Приволжской региональной дирекции железнодорожных вокзалов Павел Сахошкин.
Граждан интересовали вопросы, касающиеся в первую очередь изменений в расписании поездов, а также правил проезда. Владельцев собак волновали вопросы с их провозом в поезде, также граждан интересовало наличие скидок на билеты и правила оплаты их через интернет.
Подобные встречи на Приволжской магистрали проводятся регулярно. Все поступившие обращения граждан регистрируется, по ним принимаются оперативные меры.
АО «ФПК» ведет постоянную работу по улучшению качества услуг, предоставляемых пассажирам. Ее эффективность зависит от получения обратной связи от пассажиров, поэтому на одном из вокзалов каждый второй четверг месяца проводятся открытые встречи руководителей РЖД с пассажирами.
