MANGO OFFICE выпустила облачный контакт-центр
Новая платформа омниканальна, то есть позволяет обрабатывать обращения из всех каналов связи: телефон, чаты, соцсети и мессенджеры. Сервис идентифицирует клиента при обращении по любому каналу, ведет единую историю обращений и позволяет установить единые правила обработки обращений. Читать далее