Банк ВТБ запустил голосового помощника в контакт-центре

vtbБанк ВТБ в пилотном режиме запустил сервис голосового IVR. Теперь клиентам, обратившимся в контакт-центр, достаточно задать свой вопрос, и помощник быстро ответит на него либо переведет звонок на сотрудника банка. Уже на пилотном этапе сервис обрабатывает 25% всех обращений. Подробнее