Банк ВТБ распространил на всю сеть своих отделений сервис онлайн-заказа и получения оценки квартир для любых ипотечных займов. Число оформленных клиентами банка отчетов по оценке жилья уже превышает 80 тысяч. Сервис доступен на всей территории РФ.
Онлайн-заказ оценки квартир дает банку возможность оперативно контролировать время и качество работы оценщиков, гарантируя клиентам высокий уровень обслуживания. Оценка онлайн помогает в короткий срок приступить к подготовке ипотечной сделки, избавляя клиента или оценщика от необходимости самому доставлять в банк документы.
Сервис оказался востребованным как заемщиками, так и партнерами банка. Это подтверждается статистикой - почти 100% клиентов уже перешли на безбумажный документооборот.
Чтобы заказать оценку квартиры, клиенту не нужно даже ходить в банк – услугу можно оформить через интернет, в том числе с мобильного телефона. Также есть возможность оплатить ее без визита в офис банковской картой через сайт. Далее - в личном кабинете можно отследить статус заказа и получить готовый отчет, заверенный электронной цифровой подписью. Благодаря внедренному сервису часть клиентов могут получить готовую оценку сразу же в день заказа.
«Внедрение электронных сервисов – один из этапов диджитализации ипотечного процесса. Для нас важно максимально перевести процедуру в цифровой формат, тем самым снизить себестоимость продукта. Уверены, новые сервисы сделают процесс оформления ипотеки еще более комфортным для клиентов», - отметила руководитель департамента розничных кредитных рисков, старший вице-президент ВТБ Ольга Балаева.
