Приволжская железная дорога провела 30 августа «День клиента» для представителей регионального руководства и пользующихся услугами отправки грузов предпринимателей.
Совещание прошло формате видеоконференцсвязи с подключением студий Саратовской, Волгоградской и Астраханской областей. Участники мероприятия оценили эффективность грузоперевозок в первом полугодии нынешнего года и наметили планы на перспективу.
– За 7 месяцев текущего года объём погрузки на Приволжской магистрали составил 21,5 млн. тонн. Из них 7,1 млн тонн отправлено на экспорт, а 14,4 млн тонн – во внутрироссийском сообщении, – пояснил начальник Приволжской железной дороги Сергей Альмеев. – Главная цель сегодняшней встречи – получение обратной связи от партнеров и решение вопросов, связанных с организацией перевозок и качеством предоставляемых услуг.
Руководитель ПривЖД отметил, что сейчас железнодорожники уделяют больше внимание повышению качества местной работы. Не так давно было создано подразделение оперативного управления этой работой — ЦУМР. Оно обеспечивает диспетчеризацию жизненного цикла транспортной услуги. Кроме того, на Приволжской магистрали внедрена технология суточного и декадного клиентского плана. А организация ускоренных перевозок и маршрутных отправок позволяет снижать стоимость услуг железнодорожного транспорта.
Продолжается ремонт путей общего и не общего пользования. В текущем году ремонтно-восстановительные работы планируется произвести на 80,6 км пути.Об автоматизации процессов взаимодействия с клиентами и развитии электронно-цифровых каналов продаж рассказал начальник Приволжского территориального центра фирменного транспортного обслуживания Андрей Цык. Чтобы оперативно решать вопросы, связанные с приемом или отправкой грузов, на Приволжской железной дороге работает круглосуточная горячая линия Представители областного правительства, присутствовавшие на «Дне клиента», отметили вклад Приволжской железной дороги в социально-экономическое развитие регионов. Глава минсельхоза Саратовской области Татьяна Кравцева поблагодарила железнодорожников за развитие инфраструктуры и строительство мини-элекваторов, способствующих формированию экспортноориентированной инфраструктуры рынка оборота зерновых культур.
«Дни клиента» Приволжская железная дорога проводит регулярно. Такие встречи позволяют партнерам узнавать актуальную информацию о грузоперевозках, а железнодорожникам – получать эффективную обратную связь и повышать качество транспортного обслуживания.
