«Почта России» давно и плотно сотрудничает двумя крупнейшими маркетплейсами России «Яндекс Маркетом» и Ozon, теперь к ним присоединяется Wildberries.
Как отметил заместитель гендиректора «Почты России» Максим Цыпин, в скором времени совместные пункты выдачи заказов появятся по всей стране и Wildberries сможет масштабировать свою сеть на отдаленные регионы России. По словам источника «Ъ» на данный момент открыто уже более 250 совместных ПВЗ.
Член правления «Почты России», глава комитета Госдумы по информационной политике Александр Хинштейн сообщил, что почтовый оператор установил партнерские отношения с «Яндекс Маркетом» и Ozon. Он уточнил, что в случае с Wildberries речь идет о фирменных стендах и вывесках в филиалах компании, но выдачей товаров будут заниматься работники самой почты. К концу года планируется открыть более 3 тысяч совместных ПВЗ, а к концу 2025 года распространить на всю почтовую сеть страны.
Всего есть две схемы работы «Почты России» и маркетплейсов — обычная выдача товара и совместный ПВЗ, где есть примерочная, отдельное окно выдачи и увеличенный график работы. Каким будет сотрудничество госкомпании и маркетплейса пока что не ясно.
По словам представителей Ozon, который также имеет совместные пункты выдачи, благодаря партнерству с «Почтой России» компания имеет возможно присылать товары в большинство почтовых отделений страны. В «Мегамаркете» уточняют, что логистический оператор не только управляет отгрузками, сортировкой и предпочтовой подготовкой отправлений, но и доставляет заказы клиентов в отделения, количество которых превышает 32 тысячи. При этом планов на совместные ПВЗ пока нет.
«Яндекс Маркет» подтвердил, что уже заключил партнерские отношения с «Почтой России» по предоставлению пунктов выдачи и продолжит расширять присутствие в этом году. Госкомпания также активно сотрудничает с площадкой «Авито», посылки от которой принимаются более чем в 38 тысячах отделений.
По словам президента Ассоциации компаний интернет-торговли (представляющей участников рынка электронной коммерции) Артема Соколова, совместная работа оператора и маркетплейсов в отдаленных регионах, таких как Чукотский автономный округ, привела к значительному увеличению числа доставленных заказов. Ррост онлайн-торговли за первые шесть месяцев составил более 90%. Проблему нерентабельности логистики в отдаленных районах смягчает коммерческое сотрудничество, в том числе использование и максимальная загрузка существующей почтовой инфраструктуры.
Независимые аналитики полагают, что кооперация почты с Wildberries хоть и может принести почтовому отделению дополнительный доход, но системных проблем не решит. Госкомпания обрастает непрофильными направлениями, тем самым снижая качество пользовательского опыта по почтовым услугам.
Непонятно также, как появление такого крупного государственного конкурента как «Почта России» скажется на работе пунктов выдачи самой Wildberries, которые работают по франчайзинговой схеме. Взаимоотношения франчази с маркет-плейсом и так нельзя назвать простыми. Весной прошлого года Wildberries ввел жестокие штрафные санкции за возврат товара, начав удерживать с владельцев пунктов выдачи по 100% суммы за бракованную продукцию. Конфликт вылился в настоящую забастовку. В ряде регионов, включая Саратовскую область, владельцы ПВЗ начали их распродавать. Тем не менее, число пунктов выдачи в Саратовской области по-прежнему очень велико, в одном Саратове их сейчас насчитывается более 200. В случае активного сотрудничества маркет-плейса с почтой, к ним может прибавиться 48 отделений и почтаматов.
По итогам проверки Федеральным казначейством компании за 2023 год, финансовые убытки «Почты России» в 2022 году оценивались в 24,5 млрд рублей. К 2023 году эта цифра снизилась в 4,2 раза, до 7,2 млрд руб.