АО «Барс групп» выиграло тендер на оказание услуг по сопровождению компонентов информатизации в Саратовской области. 

Казанская компания оказалась единственным участником конкурса, контракт достался ей по начальной цене в 101,3 млн рублей. Впрочем, в этом случае можно было и не соблюдать такую формальность как конкурс: собственно вся цифровая медицина в государственных и медицинских учреждениях Саратовской области - это продукты «Барса». Они используются настолько плотно, что сами медработники цифровую экосистему взаимодействия с пациентами иначе как «барсом» и не называют.

Согласно свежему тендеру АО будет в течение 2026 года обслуживать медицинскую информационную систему Региональной государственной информационной системы здравоохранения Саратовской области (РГИСЗ СО), которая работает на базе программного обеспечения «БАРС.Здравоохранение-МИС». Основная цель – обеспечить устойчивое, надежное и отказоустойчивое функционирование этой системы в процессе её эксплуатации. 

Услуги оказываются удаленно, с подключением к серверному оборудованию заказчика, расположенному в центре обработки данных ГУЗ «МИАЦ» в Саратове. Исполнитель должен организовать свою работу таким образом, чтобы система была доступна круглосуточно 7 дней в неделю с доступностью не менее 99%.

АО обязано принимать, регистрировать и обрабатывать обращения от специалистов. Для этого он предоставляет портал самообслуживания – систему управления запросами (СУЗ), где специалисты могут оставлять заявки. Обработка ведется круглосуточно для неотложных инцидентов и в рабочее время для остальных. 

Исполнитель классифицирует запросы по типам (инцидент, консультация, обслуживание, изменение) и приоритетам (неотложный, высокий, средний, обычный), а также контролирует соблюдение сроков решения. Например, для неотложного приоритета время реакции – не более 30 минут, а решение должно быть найдено в течение 6 часов. При этом исполнитель обязан вести учет времени нахождения запроса в различных статусах («Открыт», «Анализ», «В работе», «Приемка» и т.д.) и своевременно уведомлять инициатора о ходе работ.

Техподдержка включает консультирование пользователей, обеспечение работоспособности и доступности системы, поиск и устранение проблем, восстановление после сбоев, исправление ошибок, а также профилактическую модификацию ПО для выявления скрытых дефектов. Поддержка сетевой и вычислительной инфраструктуры (серверы, сети, средства защиты) не входит в зону ответственности исполнителя – за это отвечает заказчик.

Исполнитель также проводит регламентные и аварийно-восстановительные работы. Он осуществляет мониторинг доступности и работоспособности системы 24/7, а при необходимости выполняет плановые работы (установка обновлений, перенос на другую аппаратную площадку, резервное копирование) и неотложные аварийные работы. 

Подрядчик должен соблюдать строгие требования информационной безопасности. Он подключается к защищенной сети передачи данных (ЗСПД) ГУЗ «МИАЦ» и соблюдает регламент оператора. Ему запрещено проводить незаконный сбор, копирование, модификацию, распространение конфиденциальной информации, а также устанавливать вредоносное ПО или закладные устройства. Вся информация о системе защиты является конфиденциальной.

Таким образом, исполнитель выполняет полный цикл сопровождения медицинской информационной системы: от приёма заявок пользователей до обновления ПО и обеспечения интеграции с десятками внешних систем (ТФОМС, СФР, ЕГИСЗ, ВИМИС по разным профилям, ФРВИЧ, ФРЛЛО, система маркировки лекарств и др.). При этом он отвечает за качество, сроки и безопасность услуг, а заказчик контролирует его работу через отчетность и расчет интегрального показателя качества.

Сколько именно контрактов у «Барса» в Саратовской области - сказать сложно: в портфеле АО почти 2000 госконтратков на 19,9 млрд рублей. Впрочем, гораздо более ясная картина с ООО «Барс-Саратов», созданного в 2012 году - на его счету 808 госконтрактов на 219,6 млн рублей. Все - с лечебными учреждениями Саратовской области, а также саратовским минздравом. 

Известно, что как раз в 2012 году в регионе стартовала областная программа модернизации здравоохранения, давшая - помощью «Барса» - старт и ее цифровизации. 

На сайте самого «Барса» отмечалось, что главная задача - пройти путь от единой региональной электронной медкарты к карте федеральной. Речь шла о том, что поликлиники и больницы города должны перевести всю документацию о пациентах в электронный вид. Одной из первых в регионе систему начала внедрять первая городская клиническая больница имени Ю.Я. Гордеева: на тот момент было создано более 80 тыс. электронных медкарт. При этом живописались плюсы: уменьшается время заполнения медицинской документации, запись на прием ведется через сервис «Электронная регистратура».

Отмечалось, что информация о записи, а также электронные карты пациентов с результатами снимков и анализов хранятся в единой региональной базе данных. И врач из любого медучреждения региона может получить к ним доступ. Позднее «Барс» запустил в саратовских поликлиниках и больницах сервис телемедицинских консультаций, а также оцифровал лаборатории и женские консультации. 

В 2021 году СМИ сообщали, что львиную долю госконтрактов АО выигрывает в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске и Казани. По данным «Маркер-Интерфакс», компания участвовала в 149 тендерах в Татарстане, что неудивительно: «БАРС Груп» оттуда родом, при этом компанию связывают с бывшим главой Минсвязи РФ Николаем Никифоровым, которого в СМИ называли лоббистом клана президента республики Рустама Минниханова. В 2011-2012 годах супруга экс-министра Светлана Никифорова совместно с «БАРС Груп» владела облачным сервисом «Небо», но впоследствии продала свою долю компании «1С».

«БАРС Медицина», формально не связанная с «БАРС Груп», также сконцентрирована на поставках своих услуг и продуктов в Татарстан, но кроме этого работает в Саратовской (244 закупки) и Калининградской областях (169), а также в Северной Осетии (7). 

- Политологи объясняют массовые госзакупки Саратовской областью у «БАРС Медицины» аппаратным весом самого Сергея Чемезова, а Калининградом — связью с губернатором региона Антоном Алихановым - выходцем из Минпромторга. Это ведомство традиционно считается вотчиной «Ростеха», - писал пять лет назад «Рамблер. Финанс».

Справка БВ. АО «БАРС Груп» - российская компания, разработчик и интегратор программного обеспечения, которая играет заметную роль в цифровизации государственного и коммерческого секторов, особенно в области здравоохранения. Компания занимается разработкой, внедрением и сопровождением многопрофильных облачных ИТ-решений для государственных и частных нужд, выступая как экспертный центр в области цифровой трансформации отраслей экономики. Основана компания была 1992 году, сегодня география работ компании - практически все регионы России, офисы - в 25 регионах, в том числе Казани. В 2024 году на форуме Kazan Digital Week было подписано соглашение о сотрудничестве с компанией «РЕД СОФТ». По данным на июль 2022 года доля в 65% доли в компании принадлежало Тимуру Ахмерову, еще 25% - Национальному центру информатизации (входит в «Ростех»), 10% - у Алексея Мартынова. В результате судебных разбирательств в 2025 году арбитраж обязал г-на Ахмерова выкупить блокирующий пакет акций (25%) компании у НЦИ за 1,12 млрд рублей. Выручка АО в 2025 году выросла на 17%, составив 6,3 млрд рублей. Чистая прибыль сократилась на четверть, до 264 млн рублей.

Светлана Крючкова 

Фото: Шедеврум