Компания «Говорун» потеряла часть заказов, но приобрела клиентов за границей.
Казалось бы, с введением ограничительных мер из-за коронавируса саратовскому логопедическому центру «Говорун» грозит неминуемая остановка, а то и полное закрытие. Разве может быть иным развитие событий для бизнеса, который напрямую связан с контактами и общением детей и взрослых?
Но руководитель центра Татьяна Замараева восприняла угрозу, как вызов и объявила массовую мобилизацию по переходу в онлайн.
Ноутбуки для логопедов ей покупать не пришлось, у всех нашлись свои. А вот с адаптаций к новому формату пришлось помучиться.
– Не все наши педагоги смогли безболезненно перестроиться: то с техникой зависающей воевали, то с собой. Были и слезы, и отчаяние. Люди жаловались на проблемы с подключением новых программ, работой в скайпе и пр. Мы собирали онлайн планерки, обсуждали, консультировали. В итоге большая часть коллектива – 24 из 27 логопедов – перестроилась. Даже возрастные специалисты освоили онлайн-режим, – рассказывает Татьяна.
Она объясняет, что, конечно, дистанционные логопедические занятия показаны не всем детям. Тем, у кого ДЦП, аутизм и другие серьезные диагнозы, ничто не заменит непосредственного общения с педагогом. Но большинство воспитанников «Говоруна» успешно пошли на онлайн-контакт, ведь современные дети рано осваивают гаджеты. Впрочем, эффективность таких занятий во многом зависит от вовлеченности в процесс родителей. Например, для постановки звуков требуется правильное выполнение упражнений, иногда используется специальный инструментарий.
– Как это выглядит на деле? Логопед подробно объясняет, как правильно делать упражнение, а находящаяся рядом с ребенком мама повторяет. Логопед наблюдает, комментирует, поправляет, если надо. Плюсы в том, что записи уроков родители могут сохранить и повторить занятия самостоятельно в любое время. Это видео также можно оставить и для домашнего архива, на память, – поясняет Татьяна.Четыре филиала «Говоруна» в Саратове два месяца простаивают, но предпринимательница провела переговоры с арендодателями. Где-то ей удалось договориться об отмене арендной платы, где-то о снижении на 50%. Кстати, в самом дорогом месте – в ТЦ «Оранжевый», где «Говорун» снимает помещение за 100 тысяч рублей в месяц – удалось добиться лишь рассрочки. Чтобы перевести работу центра в новый формат, руководителю пришлось приложить много усилий. Ведь наряду с организационными моментами Татьяне нужно оставаться лидером в профессии для коллектива – придумывать и находить новые игры и упражнения для занятий, консультировать сотрудников, повышать их квалификацию и пр. Кроме того, она ведет блог в Инстаграм, где порядка 30 тысяч подписчиков, выкладывает там бесплатные уроки по логопедии. Все это отнимает столько сил и времени, что на сон остается два-три часа.
С другой стороны, удаленка приносит бизнесу немало плюсов. Например, руководитель может не выезжать в офис, а в режиме реального времени «бывать» на всех занятиях, стоит только подключиться к трансляции. Кроме того, в период карантина отпала необходимость в работе администраторов филиалов и появилась возможность сэкономить на их зарплате.
– Я не стала никого из администраторов увольнять, хотя в сложившихся условиях это экономически оправдано. Предложила им самим сообща выбрать – или на прежней зарплате останутся двое вместо четверых или сохраним всех, но с урезанной суммой. В итоге все остались на меньшей ставке, но «Говоруну» это пошло на пользу. Теперь все администраторы стараются тщательно отработать все заказы, оформить их, ведь от количества доведенных от финиша заказов зависит их надбавка к зарплате. Это вносит в работу азарт и здоровую конкуренцию, а центр обеспечен клиентурой даже в нынешнее непростое время, – делится секретами бизнеса собеседница.Цены в «Говоруне» не повышали, наоборот, постарались найти для родителей возможность льготной оплаты, скидок и пр. Ведь в логопедии особенно важно периодичность и непрерывность занятий. Татьяна Замараева гордится тем, что «Говоруну» удалось и коллектив (около 30 человек) сохранить и зарплату сотрудников не критично (процентов на 20%) уронить. Так, ведущие логопеды сейчас зарабатывают порядка 40 тысяч рублей в месяц. При этом в апреле-мае центр дал явно меньше уроков: этот показатель сейчас держится на уровне примерно 60% от докарантинного периода. Но основатель «Говоруна» все равно называет последние достижения своего детища «новым витком в жизни». Центр с двухгодичной истории не только удержался на плаву, но и достиг новых горизонтов. Благодаря онлайн-формату, теперь здесь занимаются не только с детьми Саратова и Энгельса. Поступают заявки из разных городов России (Хабаровска, Смоленска, Москвы, Санкт-Петербурга и др.) и даже заграницы. Саратовские логопеды ставят звуки и развивают речь русскоязычным детям, проживающим в США, Германии, Франции, Италии, Испании, Ирландии. Юлия Шишкина
