В компании напоминают, что маломобильные пассажиры могут оформить электронные билеты на специализированные места через интернет или в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД». В центре также принимаются заявки на оказание ситуационной помощи на железнодорожных вокзалах. Заявку можно оставить не позже, чем за сутки до предстоящей поездки.