Внешний вид счетов за услуги связи, выставляемых абонентам-физическим лицам, изменится. Нововведение коснется всех видов счетов – как для получающих его в бумажном виде, так и для тех, кто получает счет в электронном виде по почте или в Едином личном кабинете.
Документ отличается удобством восприятия: теперь информация по начислениям и расчетам размещена в отдельных блоках и максимально детализирована.
Информационный блок по начислениям разбивает все подключенные у абонента услуги по видам -- домашний телефон, радио, домашний интернет, интерактивное ТВ, оборудование и дополнительные услуги. А также наименованиям начислений --абонентская плата, местные звонки, звонки по региону, с указанием их стоимости за месяц..
Информационный блок по расчетам содержит данные за период оказания услуг, в том числе, остаток платежа за рассрочку оборудования или рассрочку долга. В данном случае указывается сумма неоплаченных платежей по графику до окончания срока действия рассрочки.
- Мы стремимся повысить качество обслуживания наших клиентов и меняемся под их потребности. Именно поэтому «Ростелеком» переходит на новый формат счета, - говорит заместитель директора МРФ «Волга» ПАО «Ростелеком» – директор по работе с массовым сегментом Алексей Ивонин.
По его словам, изменится не просто внешний вид счета, но и его содержимое, совершенно по-новому будет размещена информация обо всех оказанных услугах. Так, кроме привычной информации о начислениях, абонент будет видеть сумму оставшейся задолженности, если он платит за оборудование в рассрочку.
- Уверен, что более информативный и понятный счет позволит нашим клиентам самостоятельно разобраться во всех начислениях и оплатить его без посещения Центров обслуживания клиентов или звонков в контактный центр компании, - подчеркнул Алексей Ивонин.
