Более 11 тысяч маломобильных граждан смогли в этом году отправиться в путешествие в специализированных купе дальних поездов Приволжского филиала Федеральной пассажирской компании (дочерняя структура РЖД). Спрос на перевозки такого рода в сравнении с 2017 годом вырос в 2,4 раза.
Вагоны, позволяющие пассажирам с ограниченными возможностями комфортно и безопасно путешествовать, имеются в составе 11 поездов Приволжского филиала. Ими оборудованы поезда: № 9/10 Саратов – Москва, № 17/18 Саратов – Москва, № 47/48 Балаково – Москва, № 13/14 Саратов – Адлер, № 5/6 Астрахань – Москва, № 1/2 Волгоград – Москва, № 109/110 Астрахань – С. Петербург, № 15/16 Волгоград – Москва, № 79/80 Волгоград – С. Петербург, № 41/42 Волгоград – Астрахань и №469/470 Саратов – Новороссийск. Наибольшее число билетов для маломобильных граждан было продано на поезда в Москву и Петербург.
Места для пассажиров-инвалидов оборудованы в специальных двухместных купе. Зарезервировать место для маломобильного гражданина можно через Единый информационно-сервисный центр РЖД или в любой билетной кассе. Если в поезде нет нужного вагона, по заявке пассажиров его могут включить в состав. Подаются такие заявки также через кассу или Центр содействия мобильности РЖД по телефону 8 (800) 775-00-00 добавочный 1 (в тоновом режиме).Центр содействия мобильности также готов принимать заявки на оказание помощи на вокзалах пассажирам с нарушением опорно-двигательного аппарата, проблемами со зрением и слухом. Перечень таких вокзалов можно уточнить у оператора.
