«Объединение наиболее востребованных решений – один из трендов развития отрасли. Партнерские проекты позволяют «Ростелекому» предлагать клиентам целый ассортимент выгодных решений. «Ростелеком» будет расширять перечень подобных проектов и предлагать решения, которые соответствуют ожиданиям самых разных клиентов», - подчеркнул директор продуктового офиса «Телефония» ПАО «Ростелеком» Дмитрий Чумиков.Виджет «Виртуальной АТС» размещен в системе amoCRM, и клиенты могут подключить ее непосредственно из CRM «в один клик». Объединенные сервисы дают компаниям новые возможности при работе с потребителями: при поступлении входящего вызова на экране IP-телефона отображается имя клиента из amoCRM, в CRM появляется карточка клиента, где можно зафиксировать какие-либо задачи. Использование совместного решения «Виртуальная АТС» и amoCRM позволит клиентам оптимизировать бизнес процессы, сократит время на обработку информации, позволит сделать работу с базой клиентов прозрачной и управляемой.
Справка «БВ». amoCRM - система учета клиентов и сделок, позволяющая контролировать продажи. Она удобна и проста в использовании, легко осваивается даже начинающими специалистами. Благодаря amoCRM можно не только контролировать продажи в целом, но иметь свободный доступ к результатам работы по каждому клиенту и сотруднику. amoCRM создает непрерывный конвейер продаж, организовывает цепочку процессов и объединяет работу всех сотрудников в единую систему. Таким образом CRM-система помогает избегать ошибок человеческого фактора, дает возможность работы с аутсорсингом, интеграции с сайтом, телефонией, соцсетями и другими виджетами.