Новые технологии помогают не только потребителям, но и производителям товаров и услуг.
Что такое бренд? Википедия дает такое определение: бренд (англ. вrand — товарный знак, торговая марка, клеймо, т. е. марка товара) — термин в маркетинге, символизирующий новый инновационный продукт или услугу; популярная, легко узнаваемая и юридически защищенная символика какого-либо производителя или продукта.
Однако это определение учитывает исключительно точку зрения маркетологов.
А что такое бренд с точки зрения потребителей?
Если потребитель остановится на минутку и задумается, то сможет сформулировать собственное определение, например:
Бренд — это символ какого-либо производителя товаров или услуг, который служит для создания имиджа, отличного от реальности, для стимулирования потребителей к покупкам. Бренд задевает эмоциональные сферы потребителя, уводя его от принятия рациональных решений.
Как рациональный человек покупает товары?
Сначала он анализирует все свои потребности, доходы, приоритеты. Потом планирует расходы с учетом колебаний цен. При выборе товара он собирает отзывы, оценивает стоимость владения, возможную экономию и соответствие свойств товара своим потребностям.
Как действует обычный потребитель? С точностью до наоборот.
А если говорить по-простому, то брендинг - это такая штука, которая заставляет потребителей покупать товары, которые им не нужны или нужны, но не сейчас или не совсем такие, или не в таком количестве. Брендинг позволяет производителям не только, продавать товара больше, чем его реально требуется потребителям, но держать более высокую цену за счет веры потребителя в какие-то особые свойства товара, который продается под известной маркой.
Так было последние несколько десятков лет, пока не появился интернет.
Нет, конечно, иррациональные покупки не исчезли. Потому что всегда найдутся люди, у которых есть лишние деньги, и они сознательно или бессознательно хотят их потратить не думая. Однако большинство людей вынуждены считать свои деньги и покупать только то, что реально им нужно. До появления Интернета это было не просто. Чтобы получить информацию о товаре, нужно было постараться: доехать до магазина, найти толкового продавца, получить от него техническую документацию и т.п. Что касается отзывов других покупателей, то это была совсем трудная задача. Можно конечно обзвонить знакомых и поспрашивать, но вероятность того, что кто-то уже купил то, что Вас интересует, не велика. Все изменилось с появлением Интернета. Современные онлайн-сервисы позволяют рациональному человеку, не выходя из дома или офиса получить всю информацию, необходимую для принятия взвешенного решения: посмотреть отзывы, все технические характеристики, выбрать оптимальную цену. Такой подход позволяет не только сэкономить деньги и время, но и расширить возможности выбора. Теперь потребитель не ограничен в выборе бренда. Интернет сделал сарафанное радио мощным фактором, который позволяет неизвестным маркам найти своего потребителя за счет оптимального соотношения цена\качество, а не за счет эмоционального воздействия на потребителя.
Новые технологии дали плюс не только потребителям, но и производителям товаров и услуг. Теперь Вам не обязательно раскручивать бренд, тратить огромные деньги на рекламу на ТВ или радио. Появились гораздо более дешевые каналы сбыта, такие как социальные сети, видео-хостинги, порталы, поисковые системы и т.д. Каждая компания имеет возможность выбрать для себя наиболее эффективный канал и найти своего клиента. При этом стоимость выхода на любой рынок снижается, что открывает новые возможности для тысяч молодых предпринимателей. Все зависит от креативности и профессионализма.
Материал подготовлен специалистами компании «Клевер АС»
www.clever-as.ru - Создание и продвижение сайтов, автоматизированные системы для вашего бизнеса.