Ошибки, которые допускают неопытные заказчики
Как правило, молодая семья отправляет коммерческое предложение сразу в несколько фирм и ждет, кто же предложит дешевле. Это называется “ошибка номер один”. Хороший и прочный дом не может стоить дешево. Наверняка в смете такого подрядчика много подводных камней, которые сложно выявить без экспертов.
Вторая ошибка — заказчик полностью доверяет застройщику и не интересуется стройкой. Ему неважно, какие материалы используются, в каких количествах и от каких дистрибьюторов. Чаще всего именно на безразличии клиента недобросовестные фирмы неплохо наживаются.
В-третьих, клиент верит на слово. Например, подрядчик говорит, что срок гарантии “длительный” и не уточняет конкретные цифры. По мнению клиента, “длительный срок” может означать 5 лет, а на самом деле это окажется всего один месяц.
Заказчик обратился в компанию, у которой нет сайта. Если в открытых источниках невозможно найти информацию о подрядчике, посмотреть реализованные проекты и прочитать отзывы других клиентов — это серьезный риск совершить небезопасную сделку.
Как выбрать надежного исполнителя среди множества конкурентов
Сперва необходимо подготовиться самим и предоставить подрядчику исчерпывающую информацию о вашем проекте. Для первой консультации достаточно знать размер участка, местоположение, особенности местности и климата. Если же есть пожелания по дополнительному строительству гаража, цокольного этажа или бани, это также следует обязательно озвучить.
Прежде чем начинать сотрудничество с конкретной фирмой, проанализируйте информацию о конкурентах. В интернете можно найти актуальные материалы и новости о застройщиках и провести аудит компании по нескольким критериям:
- Разнообразие портфолио: на сайте надежных застройщиков должны располагаться фотографии реализованных проектов.
- Прозрачность сметы: если вы запросили у нескольких компаний предварительный расчет стоимости, сравните цифры по каждой статье расходов. “Недобросовестные фирмы экономят на качестве материалов и закладывают минимум запаса, — комментирует Эмиль Винерович Рафиков. — Обратите внимание на скрытые затраты, например, различные утеплители кровли и фасада, а также посмотрите, правильно ли указана высота каждого этажа”.
- Работа команды: если вы начали взаимодействовать с компанией, оцените, как долго проект находится в разработке, все ли пожелания учитываются и сколько времени занимают правки.
- Работа руководителя: обязательно съездите в офис на встречу к руководителю и посмотрите, насколько он вовлечен в работу над проектом и насколько ему важен результат.
Что еще необходимо проверить перед подписанием договора
Чтобы обезопасить сделку, еще раз обратите внимание на условия исполнителя:
- Если компания просит аванс в полном объеме — это говорит о ее нестабильности. Зачастую в смете таких фирм фигурирует всего одна цифра – общая стоимость работ. Вам следует запросить у компании новую смету, где будут подробно расписаны объемы работ и материалов, а также их стоимость.
- Если смета получилась дешевле средней стоимости конкурентов на 20-30 процентов — пересмотрите пункты «объемы работ» и «количество материалов». Для проверки сметы можно пригласить эксперта или юриста.
- Если вы покупаете предложение «под ключ», тщательно изучите каждый пункт договора. Вообще, за один проект построить дом, благоустроить участок, поставить забор и подключить видеонаблюдение невозможно. Наверняка в примечаниях сметы есть отдельные пункты, которые говорят, что не входит в стоимость проекта.
Прочитайте условия расторжения договора и консервации объекта. В случае если внешние обстоятельства помешают работе, вы должны знать, как поведет себя фирма.
Что важно учитывать после реализации проекта
По завершении проекта следует проверить постройку на наличие дефектов и соответствии объемов работ и материалов смете. Даже если застройщик гарантирует идеальную работу, ошибки все равно иногда случаются. Как правило, любые недостатки проявляются в процессе эксплуатации. В этом случае подрядчик должен быть готовым исправить ошибки в соответствие с условиями гарантийного обслуживания. Например, компания Matur House после реализации проектов остается на связи с клиентами и в случае возникновения вопросов оперативно их решает в режиме онлайн или при личной встречи.
Если вы решили заниматься строительством дома, будьте готовы инвестировать время и силы на поиск проверенных исполнителей. Неблагонадежные застройщики не несут ответственности за результат и не имеют связей с прошлыми клиентами. В число обманутых россиян зачастую попадают молодые семьи, которые выбирают дешевых подрядчиков.
