Как управлять продажами в 2019 году?

В нынешних экономических условиях у украинских компаний, которые хотят не просто держаться на плаву, а добиваться успеха и получать солидную прибыль, должна быть организована эффективная система управления продажами. Как показывает практика, именно некачественная система сбыта приводит к разорению 60% молодых компаний на рынке Украины. Грамотная система управления продажами обеспечивает увеличение объемов сбыта, оказывает позитивное влияние на продуктивность деятельности бизнеса в целом и каждой штатной единицы в отдельности, а также приводит бизнес-стратегию компании к общему знаменателю с запросами, продиктованными рынком.

Требования к системе управления продажами

Чтобы система управления продажами была максимально эффективной, важно чтобы она предполагала выполнение следующих действий:

• определение целевой аудитории, сегментация и выделение потребностей по каждой категории потребителей. Формирование оптимальной ценовой политики по каждому сегменту;
• определение и развитие каналов сбыта, оценка эффективности;
• управление каналами сбыта, составление плана продаж по ним, налаживание обратной связи с потребителями;
• организация работы отдела сбыта, постановка целей, распределение обязанностей и техподдержка его работы;
• управление отделом продаж, планирование его деятельности, бонусная программа для менеджеров, регулярная оценка их деятельности и структурной единицы в целом;
• управление взаимосвязями с клиентами, поиск новых покупателей, ориентация под требования конкретного потребителя, помощь в подготовке к встречам.

Упростить систему управления продажами и сделать ее более структурированной поможет правильно выстроенная воронка продаж, в которой наглядно отображены все текущие сделки, а также есть возможность делать прогнозы и проводить анализ выставленных планов.

Пример построения воронки продаж в CRM

Удовлетворить все перечисленные требования и реализовать их на практике помогут специализированные системы CRM для продаж.

Почему CRM лучший выбор?

Системой CRM для продаж обеспечивается управление всем циклом реализации товара, начиная с выявления потребностей и заканчивая заключением сделки, доставкой и оплатой. В подобных автоматизированных системах есть множество функций, помогающих выстроить эффективную систему управления продажами, опишем основные из них.

1. Во-первых, в CRM можно формировать единую базу потребителей, в которой сохраняется не только персональная информация, но и вся история взаимодействия с компанией (заказы, звонки, визиты, покупки), что позволяет оценить полноту работы с каждым конкретным клиентом.
2. Во-вторых, CRM позволяет в режиме единого окна управлять коммуникациями с покупателями и персоналом, делать почтовую рассылку, общаться в мессенджерах и осуществлять звонки, что ускоряет работу продажников и повышает лояльность клиентов.
3. В-третьих, в CRM фиксируются потребности потенциальных покупателей, отслеживаются источники их поступления и формируется база лидов.
4. В-четвертых, через CRM обеспечивается управление всем отделом сбыта, определяется тактика ведения каждой сделки, делается прогноз продаж и оценивается эффективность работы каждого продажника, по каждому этапу воронки продаж. А благодаря тому, что CRM может устанавливаться не только на компьютеры, но и на смартфоны, появляется возможность оперативно управлять и полевыми продажами.

Анализ пульса продаж в CRM-системе от Террасофт

Больше информации о управлении продажами и CRM доступно на сайте. Перейдя по этой же ссылке вы сможете зарегистрироваться на бесплатный тест-драйв, чтобы оценить все преимущества данного ИТ-решения.