У «Много мебели» мало перспектив

569«Деловой квартал»:  компания «Много мебели» в кризисе. Эксперты предрекают скорое исчезновение компании с рынка.  Мебель на скрепках Компания «Много мебели» собирается подать в суд на своих бывших петербургских дилеров Групп АРМА и ИП Федотов А.Г. Об этом заявила директор по продажам Татьяна Михайлова. По ее словам, «Много мебели» понесла убытки ввиду испорченной репутации бренда вследствие низкого качества обслуживания клиентов. С начала сентября «Много мебели» открывает свой официальную розничную сеть в Петербурге, сообщила Михайлова. Компания готова перенять на себя обязательства по сервисному обслуживанию и доставке мебели клиентам, которые приобрели продукцию группы фабрик "Много Мебели" в АРМА-групп и ИП Федотов А.Г. Таким образом в «Много мебели», вероятно, надеются вернуть доверие петербургских покупателей. Ранее на петербургских форумах появилось множество сообщений о недоставке оплаченной мебели упомянутыми дилерами компании «Много мебели» в течение месяцев. «Заказал диван, но ни дивана, ни денег», − типичная запись обманутого покупателя, а самые «мягкие» советы желающим купить мебель выглядели так: «Увидите вывеску Много Мебели - бегите быстрее подальше и не оглядывайтесь». С того момента прошло два месяца. Ничего не известно  о суде, которым Татьяна Михайлова грозила Групп АРМА и ИП Федотов А.Г.. Этого можно было ожидать, потому что подобные ситуации с мебелью компании «Много мебели» происходят не только в Петербурге, но и во многих других городах России. Покупатели жалуются, что заказанную и оплаченную мебель не привозят, денег не возвращают, на претензии отвечают по-хамски, дефекты мебели не исправляют, образцы из рекламы в магазинах «Много мебели» реально стоят в два раза дороже. Саратовским УФАС в августе на компанию «Много мебели» был наложен административный штраф за ненадлежащую рекламу в городах Ульяновске и Краснодаре, где в рекламных листовках мебель предлагалась со скидкой 70% + подарок. Однако в нижней части рекламной листовки было указано, что "Компания оставляет за собой право изменять цены, сроки и условия акции без предварительного уведомления". «Это искажает смысл рекламы и вводит потребителей в заблуждение относительно возможности получения товара по заявленной цене, поскольку на момент распространения рекламы рекламируемая акция может уже не действовать», − говорилось в решении УФАС. Претензии покупателей в «Много мебели» почти всегда игнорируют или тянут время до тех пор, пока люди решат, что связываться с фирмой себе дороже. В Обнинске, к примеру, покупательница обнаружила неустранимый дефект дивана из «Много мебели», но вернуть деньги за бракованную вещь ей удалось только через Упpaвлeниe пoтpeбитeльcкoгo pынкa админиcтpaции гopoдa. Порядками в «Много мебели» возмущаются не только покупатели, но и ее сотрудники. «Не вздумайте идти в эту компанию на работу», − пишет один из бывших продавцов, стажировку оплачивать не хотят, огромные нагрузки. При закрытии салона «нас как котят выбросили на улицу», сообщает другой бывший сотрудник «Много мебели». Знакомые с организацией работы в «Много мебели» изнутри пишут о «размытости» структуры организации, а также нередко «неграмотном управлении» отдельных руководителей: «Нет системы учета на производстве вообще!!! Ни штрих-кодирования, ни цивилизованного документооборота при приемке-передаче сырья из цеха в цех, ни системы учета запасов на складах. Никто в этой компании не ответит точно, сколько запасов на складах и цехах. Каждая инвентаризация выявляет воровство на любом этапе производства». Мебельная пирамида из ничего Основатель компании «Много мебели» Дмитрий Ходасевич в конце 90-х годов жил в Саратове, учился на экономиста в аграрном институте и нуждался в деньгах, поэтому устроился грузчиком в мебельный магазин. Молодого способного человека заметили и перевели в продавцы. В кризис 1998 года магазин закрывается, и весь его персонал увольняют. Собственник, ранее торговавший европейской мебелью, в Бельгии договорился с компанией De Eiken Zetel о том, что он будет закупать не целиковые комплекты, а отдельные деревянные каркасы для их последующей доделки. Так родилась мебельная фабрика Evanty, успешно существующая до сих пор. Генеральный директор компании Юрий Федоров пригласил Дмитрия Ходасевича на должность исполнительного директора. В новой должности Ходасевич знакомится с владельцем холдинга “Арбен”, одного из крупных производителей мебельных тканей, и переезжает в Москву, где начинает работать в этой организации. При финансовой поддержке “Арбена” в 2004 году создается фирма "Цвет диванов", в которой Ходасевич становится руководителем и совладельцем. На новом месте Дмитрий Ходасевич развернул бурную деятельность. Он начал один за другим открывать новые салоны и умело создал вокруг своего имени ореол успешного менеджера со стратегическим мышлением. К маю 2008 года Ходасевич сумел открыть 70 магазинов в Москве, 30 в Центральной России и 20 на Украине. Еще 20 точек работали по франчайзингу. Собственники полностью доверились талантливому управленцу и не вмешивались в деятельность компании. Кончилось это печально. В августе 2009 года Дмитрия Ходасевича изгнали из «Цвета диванов», так как выяснилось, что он бессовестно обкрадывал фирму. Рекламные бюджеты Ходасевич прокачивал через свое подставное рекламное агентство, потихоньку создавал свою собственную сеть магазинов, куда отправлял оборудование и диваны, предназначенные для «ЦД», вгонял компанию в долги: росли просрочки поставок перед покупателями и задолженности перед поставщиками. Под предлогом кризиса у всех сотрудников «ЦД» была необоснованно сокращена заработная плата. Заявление в правоохранительные органы собственники писать не стали. Дмитрий Ходасевич вернулся домой в Саратов к брату, владеющему местной мебельной фабрикой, и с его помощью начал строить свою мебельную пирамиду, получившую название Группа компаний «Много мебели». Производство мягкой мебели технологически несложно. Как говорил сам Дмитрий Ходасевич, для этого нужен ангар и две швейные машинки. В бывшем коровнике под Саратовым появилось первое собственное производство компании «Много мебели», потом открылось точно такое же в Балаково. Дмитрий Ходасевич открывал новые салоны, заполняя их самой дешевой мебелью, своего производства и покупной, а города − рекламными объявлениями на каждом столбе с предложениями огромных скидок. Под сеть из многих десятков магазинов (сейчас у компании, по ее заявлению,300 салонов) банки давали кредиты, на которые проводились массированные рекламные кампании и открывались новые салоны. Ходасевич не стеснялся прибегать к любым приемам для расширения сети «Много мебели» вплоть до вранья и жульничества по отношению к партнерам, персоналу и покупателям. Салоны «Много мебели» регистрировались на фирмы-однодневки, которые исчезали с деньгами за предоплаченную мебель и оставляли покупателей с бракованными изделиями. Из других компаний переманивались специалисты: им обещали большие зарплаты и перспективы роста, а когда обман раскрывался и они возвращались к прежним работодателям, трюк повторялся. Так же Дмитрий Ходасевич поступал и с партнерами. Своего компаньона Сергея Короткова, который организовывал для компании производство на «Сходня Мебель», Ходасевич «кинул» на шесть миллионов рублей. Текучесть кадров в компании потрясающая. Эксперты подсчитали, что только с апреля по июнь нынешнего год в восьми регионах из компаний группы «Много мебели» уволились добровольно или принудительно около 350 человек. Из-за низкой мотивации и тяжелых условий труда с предприятий «Много мебели» увольняются даже самые нетребовательные сотрудники. Например, на складе в подмосковной Ивантеевке летом за чистку одного дивана моющими пылесосами оплата была снижена с 600 до 150 рублей, заработная плата рабочих упала вдвое. Возврат бракованной продукции со складов и магазинов на собственные фабрики Ходасевича запрещен, диваны ремонтируются на складах, бывает, по нескольку месяцев. Из-за огромного количества брака головной офис компании «Много мебели» был вынужден разрешить закупку для ремонта даже ДСП. При этом на изделия компании дается трехлетняя гарантия − понятно, что после одного-двух многомесячных ремонтов владелец плюнет на гарантию и на фирму. Как высказался один из бывших сотрудников «Много мебели»: «…мебель, сотворенную из ничего, невозможно починить, можно только придать этому какой-то вид, в итоге опять через пару недель сломается...». Концов не найти Против компании «Много мебели» и ее дилеров ведутся многочисленные процессы по долгам за помещения, невыплаченную зарплату сотрудникам и непоставку оплаченной мебели. «Была в районном суде на заседании и случайно увидела в списке дел полно исков к этой фирме», − написала на форуме жительница Екатеринбурга. По запросу «Много мебели» и «подал в суд» Яндекс выдает длинный список ссылок. Но судиться с компанией весьма проблематично. Дмитрий Ходасевич скомпаньонами выстроил схему ухода от ответственности салонов «Много мебели», об опыте общения с которой подробно рассказал ростовский журналист АлександрГалкин. Оказалось, что формальную ответственность за работу крупного мебельного салона в Ростове несет некий индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в собственной квартире в Саратове. К такому же выводу пришла жительница Саратова, пытаясь разобраться с мебельным кошмаром от «Много мебели»: «Каждый салон Много Мебель это Разные Индивидуальные Предприниматели, которые закрываются и концов потом не найти. И обещанная гарантия три года курам на смех!!!!» Дмитрий Ходасевич скрывается от ответственности не только за индивидуальными предпринимателями из собственных квартир. Если копнуть поглубже, то выявляется целая сеть из фирм и фирмешек со сложной структурой перекрестной собственности. Вот только перечень фирм, входящих в пирамиду «Много мебели» Дмитрия Ходасевича: - «Мебельный синдикат», ООО; - филиал ООО «Мебельный синдикат» в г. Саратове; - «Хоум ми», ООО; - «Радио», ООО ТД; - «Фабрик», ООО; - «Стилистика», ООО; - «Интершоп», ООО; - «М5 АЙ ТИ Технолоджи», ООО; - «Интерио», ООО; - «Технология», ООО; - «Эвотек», ЗАО ФПГ. Основным собственником многих предприятий выступает Олег Владимирович Пай. Он известен больше как глава фирмы «Хоум ми». Фирма учреждена кипрской компанией "СЕРТРЕКС ЛИМИТЕД". На развитие интернет-гипермаркета мебели "Хоум Ми" группа иностранных инвесторов, среди которых фонды AddVenture, ABRT и Mangrove Capital Partner, в начале 2012 года вложила порядка $5 млн, видимо, в надежде на хорошую прибыль. Но вот вернут ли они свои деньги? Об Олеге Пае бывший сотрудник написал так: «Постоянно лжет (в глаза говорит одно, а за глаза делает другое), хамское отношение к сотрудникам, увольняет без причин и не выплачивает зарплату за отработанное время...» Такое же впечатление о Пае и у других людей, которым довелось с ним работать: «Олег Пай любит скотов, хамов. Если ты наглец и хам, готовый глотку всем перегрызть на совещании, отстаивая свое мнение, то ты в его команде. А если ты порядочный человек, который не подставит своих коллег, то тебя просто подставят остальные члены команды, чтобы привести на твое место своего друга. Коллектив сменился с начала основания 2 раза. Сейчас там работают только все "свои". Любят иногородних, которых не надо оформлять. Зарплата "серая". С момента основания никого не оформляли полгода, кормили завтраками. На мебельной фабрике бардак. Качество диванов отвратительное. Служба доставки работала из ряда вон плохо». Ну, вот и все, похоже В настоящее время аналитики рынка предсказывают скорый уход компании «Много мебели» с рынка. Началось массовое закрытие салонов в регионах, из трех городов (Псков, Великие Луки и Великий Новгород) компания была вынуждена уйти полностью. Закрыт склад компании «Много мебели» в Рязани. По слухам, из-за долгов Россельхозбанк арестовал производственное и складское помещение в Саратове. Винить в близящемся крахе «Много мебели» Дмитрию Ходасевичу некого, кроме себя и своих методов ведения бизнеса. Ситуация на рынке самая благоприятная. Темпы роста мебельного рынка составляют десятки процентов ежегодно. Так, в первом квартале 2013 года рынок мебели вырос на 18 процентов, а в регионах его рост составил целых 22 процента. Нужно очень постараться, чтобы оказаться за бортом в ситуации, когда новые мебельные производства появляются как грибы после дождя.