Семинар-совещание «Взаимодействие органов и организаций в ходе защиты прав потребителей финансовых услуг» прошел на площадке Саратовского социально-экономического института 9 февраля.

Мероприятие стало частью совместного проекта Минфина РФ и Всемирного банка  «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации», реализуемого при участии министерства финансов Саратовской области. Участие в нем приняли представители профильных областных министерств - министерства образования, минэкономразвития и минфина, общественники, предприниматели и сотрудники Роспотребнадзора.

На совещании была рассмотрена практика работы по защите прав потребителей в сфере финансовых услуг. Представители банков Саратовской области поделились своими методами решения споров и помощи клиентам, оказавшимся в сложной ситуации. Эксперты в свою очередь рассказали о зарубежной практике защиты потребителей в финансовой сфере.

- НВКбанк проводит комплексную работу, направленную на повышение качества обслуживания клиентов. Здесь необходимо отметить, что банк активно работает с обращениями, которые поступают от наших клиентов, - отметил, подводя итог заседания зампредседателя правления банка Алексей Подлеснов. - Кроме того, банк активно участвует в мероприятиях, призванных повысить уровень финансовой грамотности населения области – наши эксперты регулярно проводят занятия для учащихся.