Резкий «цифровой» рывок, на который пандемия вынудила компании всего мира, коснулся и России. В городах-миллионниках активно внедряются инновации, регионы же пока не спешат с технологическими прорывами. Промедление вряд ли оправдано: многие технологии, хоть и требуют инвестиций, уже в среднесрочной перспективе окупаются и способны значительно повысить эффективность предприятия.
Одним из самых перспективных цифровых сервисов на мировом и российском рынке являются облачные технологии. Однако несмотря на все очевидные плюсы облака – экономичность по сравнению с обычными физическими серверами, бОльшую производительность, универсальность – не все саратовские компании пока готовы переносить свои ИТ-ресурсы и данные в облачные хранилища. Что же пугает региональный бизнес?
1. Утрата контроля над информацией
И мелкий и средний бизнес, и крупные компании с многомиллиардными оборотами оказываются одинаково щепетильны, когда дело касается пользовательских данных и коммерческих тайн. Отдавать эту информацию на сторону всегда страшно – вдруг облачный провайдер завладеет всеми секретами? На самом деле: доступа к данным не имеет никто, кроме их владельца – это четко оговорено в договоре между провайдером и клиентом. Помимо прочего, для провайдера это еще и гарантия его репутации: чем больше клиентов, ничего не опасаясь, хранят всю инфраструктуру полностью в его облаке, тем больше потенциальных клиентов готовы ему довериться.Пример: в будущем все больше компаний «переедут» в облака полностью, высвободив часть финансовых ресурсов и повысив эффективность своей работы. Первые шаги в этом направлении делают мировые бренды: так, компания «Бритиш Американ Тобакко Россия» перенесла в облако МТС свои ИТ-системы. Оператор предоставил не только облачную платформу и поддержку процесса миграции, но и защищенный канал связи к ресурсам компании в облаке. Дополнительно МТС обеспечила катастрофоустойчивое хранение данных за счет использования резервной площадки в ЦОДе МТС в Санкт-Петербурге.
2.Отключение облака провайдера
А что если однажды облако, которому вы доверились, просто перестанет существовать в одночасье, ваш менеджер не будет больше брать трубку, а сама компания внезапно исчезнет с рынка? И тогда все данные, накопленные за много лет работы, просто пропадут. Или другой сценарий – сервера, на которых работает ваш облачный провайдер, однажды останутся без электричества и вся ваша работа встанет на неопределенный срок. На самом деле: облачный рынок – это серьезный бизнес, и в него невозможно попасть компании-однодневке с недостаточным уровнем финансовой устойчивости, которая может исчезнуть в небытие. Что же касается рисков природных или бытовых катаклизмов, то крупные провайдеры обычно располагают данные в нескольких защищенных дата-центрах, дополнительно страхуя их системами резервного копирования, так что данные в облаке находятся в большей безопасности, чем в обычном сервере, стоящем в подвале офисного здания.Олег Горбачев, директор МТС в Саратовской области: Несмотря на относительную консервативность саратовского бизнес-рынка, спрос на облачные сервисы в Саратовской области все же растет: за первые восемь месяцев 2021 года саратовские компании на треть увеличили спрос на облака по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Наибольший интерес к облачным технологиям #CloudMTS проявляют представители сегмента e-commerce и оптовой торговли. Облака помогают ритейлу быстро запускать онлайн-магазины, сервисы доставки и мобильные приложения, повышать их скорость и надежность работы. Облачные сервисы позволяют бизнесу сохранять гибкость – предприниматель сам решает, какой объем хранилища нужен ему в данный момент, и платит только за реально используемую мощность. Это особенно актуально в периоды распродаж или праздников, когда нагрузка на ИТ-ресурсы возрастает в разы. Также наши облака активно используют производственные компании, в основном размещая там офисные программы, CRM-системы и базы данных. Например, саратовская компания «Меткон», занимающаяся производством металлических сейфов, разместила в облаке МТС сервер корпоративной почты, чтобы более эффективно управлять ИТ-ресурсами. Для многих наших клиентов роль играет и финансовый фактор: аренда облака выгоднее покупки собственного «железа», а свободные средства можно направить на развитие бизнеса.
3.Потеря данных
По данным InfoWatch, в прошлом году около 100 млн записей персональных данных и платежной информации россиян «утекло» в Сеть. Однако чаще всего причиной этого становился человеческий фактор, а не уязвимость ИТ-инфраструктуры. Именно из-за халатности или злого умысла сотрудников происходит более 80% подобных инцидентов. На самом деле: облака в этом плане более защищены, чем собственные сервера – во-первых, сотрудники не переносят информацию на личные устройства, откуда ее проще похитить злоумышленникам, во-вторых, доступ к данным есть только у тех, кому разрешен вход в облако, и этот доступ контролируется компанией. Для облачного же провайдера предотвращение утечек данных – одно из основных конкурентных преимуществ. Крупные игроки облачного рынка непрерывно мониторят возможные риски и постоянно усовершенствуют системы защиты. В результате в российских облаках сегодня безопасно хранить не только паспортные или медицинские данные сотрудников или клиентов, но даже государственные информационные системы.
Пример: АО «Уфимский завод эластомерных материалов, изделий и конструкций» (одно из ведущих предприятий резинотехнической отрасли, работающее в том числе с министерством обороны РФ) летом 2021 года разместило в облако МТС ключевые элементы бизнес-системы: 1С, CRM-сервисы, корпоративную почту и базы данных. Это позволило повысить надежность и доступность ИТ-ресурсов компании. Облака МТС оснащены специализированными сервисами, соответствующими всем требованиям регуляторов. Кроме того, провайдер может помочь компаниям с организацией и аттестацией ИТ-инфраструктуры в соответствии с законом.
4.Излишняя зависимость от провайдера
Почти 40% представителей российского бизнеса опасаются, что в случае, если они захотят перейти в другое облако или вернуться на собственное «железо», процесс окажется слишком сложным или вообще невозможным. На самом деле: миграция инфраструктуры, если вы работаете с крупным провайдером, не тормозит работу компании – в основном большая часть работы происходит на подготовительном этапе, а сам переход осуществляется практически безболезненно и с учетом задач и особенностей клиента. Как правило, провайдер берет на себя все, что связано с проектированием, запуском и поддержкой инфраструктуры компании. Это же относится к случаям, когда бизнес (а, соответственно, и ИТ-инфраструктура) требует быстрого масштабирования – провайдер делает все сам, предоставляя клиенту дополнительные ресурсы и мощности без длительного процесса закупок5.Несоблюдение законодательства
Хранение персональных данных в соответствии с ФЗ-152 – еще одна головная боль для многих предпринимателей. И даже если размещать данные где-то «на стороне» - где гарантия, что требования закона будут соблюдены и бизнес не попадет на штрафы? На самом деле: если провайдер говорит о том, что готов хранить персональные данные –значит, его облака обладают необходимым уровнем защиты в соответствии со всеми требованиями закона. Лицензии ФСТЭК и ФСБ, а также аттестаты на все те сервисы, которые предоставляет провайдер, позволяют ему не только хранить и обрабатывать медицинские, паспортные и другие данные граждан, но и работать с государственными информационными системами любого масштаба. Таким образом, забота о выполнении всех требований регуляторов переносится с клиента на самого провайдера.Пример: аттестованный сегмент облака МТС, который обеспечивает высокую безопасность и соответствует 152-ФЗ «О персональных данных», использует «Салым Петролеум» — совместное предприятие компаний «Шелл Салым Девелопмент Б.В.» и «Газпром нефть». На основе облачных технологий МТС для сотрудников из разных регионов организован доступ к бизнес-приложениям SAP, реализован безопасный обмен и хранение корпоративных данных. Благодаря облаку налажен безопасный удаленный обмен корпоративными данными между сотрудниками «Салым Петролеум», компаниями-акционерами и подрядчиками.
