Искусство не быть спамером
Прежде всего отметим, что данная методика ничего общего не имеет со спамом. Мощные фильтры, которые отсеивают из электронной почты все лишнее, придуманы не зря. Избыток писем с предложениями, о которых никто не просил - мощный раздражающий фактор. Люди имеют полное право ограждать свой электронный почтовый ящик от того, что они не хотят там видеть. Итак, почему email-маркетинг - это не спам:- Прежде всего - это рассылка с разрешения клиента. Без добровольного предоставления им своего адреса никаких лишних писем ему не приходит.
- Информация в рассылке клиенту интересна. Как только сведения делаются скучными или навязчивыми, такие письма превращаются в спам как карета Золушки в тыкву.
- Клиент может отказаться от рассылки в любой момент.
- Отправитель почты легко узнаваем. Он не будет скрываться за громкими слоганами. То же касается темы письма - она должна быть понятна, а не напоминать заголовки в глянцевых журналах.
- И, наконец, email-маркетинг, вещь достаточно деликатная. Он не допускает забрасывания клиента письмами в любое время дня и ночи.
Конверт для электронного письма
Чем же может воспользоваться компания, решившая воспользоваться преимуществами такой рассылки? Например, услугами персонализированного email-маркетинга. Их предоставляют многие платформы. С их помощью можно оценить, какие товары и услуги интересны клиенту и подобрать под него персональные предложения - например, дополнять письма рекомендательными блоками, содержимое которых будет соответствовать предпочтениям клиента. Не лишним бывает и напомнить клиенту о продукции, которую он забыл в «корзине» интернет-магазина или добавил в избранное, но пока не приобрел.Также при помощи интернет-платформ можно разделить клиентскую базу по сегментам, планировать рассылки, например к определенной дате, проводить опросы и тестирования.Кроме того, можно будет настроить и четкое время рассылки, чтобы не беспокоить адресатов в неурочный час, а доставлять им нужную информацию строго вовремя. Наконец, хорошие платформы предоставляют пользователям удобные редакторы писем, благодаря которым рассылки современно выглядят и привлекают внимание получателей. Важна и техподдержка клиентов, позволяющая оперативно решать возникающие вопросы. Освоив приемы email-маркетинга, вы облегчите своей компании взаимодействие и с клиентами, и с партнерами. А доверие ваших адресатов к продукции и услугам повысится, что в конечном итоге благоприятно скажется на репутации всей компании и привлечет новую аудиторию.