В компании Media Markt полагают, что в исках потребителей к магазину электроники используются сфальсифицированные доказательства, а экспертизы проводят одни и те же организации.
В конце прошлого года стало известно, что компания Media Markt приняла решение закончить в Саратове торговлю офф-лайн и закрывает свой единственный магазин в нашем городе. Он был открыт в 2010 году, всего, как рассказал «КоммерсантЪ», в России было открыто 66 магазинов в 30 городах от крупнейшей европейской сети, торгующей бытовой техникой и электроникой. В России сеть развивает компания ООО «Медиа-Маркт-Сатурн». В Саратове за развитие отвечал филиал «Медиа Маркт Саратов 1».
Представители компании говорили, что магазин сети в Саратове был неудачно расположен, что отныне усилия продавца будут сосредоточены на он-лайн торговле как быстрорастущем сегменте. Однако не исключено, что причинами ухода могли быть не только неудачная логистика, острая конкуренция и падающий спрос, но и регулярные крупные иски по защите прав потребителей, из-за которых саратовский Media Markt терпел ощутимые убытки.
Судя по заявлению представителя компании в Следственное управление Следственного комитета РФ по Саратовской области (копия с отметкой о регистрации в СУ СК есть в редакции), в исках использовались поддельные письменные претензии, которые якобы вручались сотрудникам саратовского «Медиа-Маркт-Сатурн», а затем предоставлялись в суд, заверенные подписью сотрудника и круглой печатью ретейлера.
Одно из таких дел находится в производстве Октябрьского районного суда Саратова, сумма исковых требований к ретейлеру – почти 268 тысяч рублей. Факт подделки подписи представителя сети, принявшего претензию, а также печати магазина, установлен экспертизой в рамках проверки, проведенной УЭБ и ПК ГУ МВД России по Саратовской области. Но несмотря на установленные факты фальсификации и заведомо ложные свидетельские показания, виновные не привлечены к уголовной ответственности.
Причем, как сказано в заявлении на имя замруководителя СУ СК по Саратовской области Дмитрия Петряйкина, эти факты не единственные. При этом к искам «пострадавших» потребителей, как правило, приобретавших дорогую технику, прилагаются экспертные заключения не в пользу ретейлера от ряда экспертных организаций Автор заявления в областной СУ СК называет эти организации и позволяет себе весьма серьезные выпады в их адрес, вплоть до утверждений, что они якобы причастны к выводу техники из строя и запуску штрафов и неустойки для продавцов. Также утверждается, что услугами этих экспертов пользовались и сотрудники судебной системы.
Интересно, правда ли это? На наш взгляд, утверждения о злонамеренности экспертов заслуживают самой тщательной проверки. К тому же, напомним, только суд может установить вину граждан и организаций. В то же время некоторые подробности потребительских исков и практика их рассмотрения саратовской Фемидой наводят на определенные выводы.
Подробности – позже.
