Отдел продаж под ключ — не время учиться на собственных ошибках

От эффективной работы отдела продаж зависит успех любого бизнеса, не важно, что реализуется, услуги или продукция, своя или другого производителя. На подбор команды и отладку всех рабочих процессов может уйти масса времени, особенно у начинающего предпринимателя. А время сейчас - это вдвойне деньги. Кто-то сам себе отдел продаж, кто-то тратит выручку на коучей и консультантов. Не спорим, такие варианты работают. Но можно доверить дело профессионалам, которые помогут в построении отдела продаж с нуля. В нынешних условиях, когда курсы валют ввергают в ступор, а квалифицированные специалисты - буквально на вес золота, привлечение экспертов со стажем может стать выходом. Итак, что может дать специалист компании:

• Cформулировать предложение ее услуг на рынке. Какую бы уникальную продукцию вы ни производили, ее нужно наиболее выгодным образом представить покупателю.
• Замотивировать ваших менеджеров и помочь вам контролировать работы команды.
• Провести обучение персонала.
• Внедрить передовые технологии продаж.

Компании, занимающиеся разработкой отделов продаж, как правило оказывают широкий спектр консалтинговых услуг. Хороший пример - компания Resultig. Ее основной профиль - обучение и подготовка сотрудников, имеются свои скрипты продаж, большой опыт работы с различными сегментами бизнеса, от IT до промышленных предприятий. Своей главной задачей в компании считают не подменить собственной командой отдел продаж заказчика, а наладить работу его подразделения, помочь с набором квалифицированного персонала. Одним словом, отладить механизм так, чтобы далее он не требовал ежечасного контроля и исправно функционировал сам.

Грамотно построенный отдел продаж не только ищет новых клиентов и реализует им продукцию или услуги компании. Это его основная функция, но успех бизнеса не от нее одной зависит. Значительную часть выручки дают так называемые кросс-продажи - предложения клиенту дополнительных товаров и услуг. А для этого нужно в первую очередь добиться того, чтобы покупатель доверял конкретной компании, ее продукции и ее специалистам. Построить такие отношения - уже искусство, ему надо учиться.

Еще одна важная составляющая - постпродажное сопровождение. Особенно, если дело касается высокотехнологичной продукции и услуг. Клиентская база - один из важных активов любой компании, нередко именно в ней кроется ее главное преимущество перед конкурентами. Наконец, никакой, даже самый замотивированный отдел продаж не сработает, если компания не знает четко своей целевой аудитории. Мало заставить персонал освоить скрипты и применять их. Важно знать, когда, как и кому мы продаем. Вот на эти вопросы и ответит профессионал. Конечно, можно идти своим путем, подбирая методологию продаж под свою компанию, как говорится, точно по мерке. Но на это уходит время, а в быстро меняющихся условиях это очень чувствительно. На создание работающих методик уходят годы, а внедряются они в течение недель. Так что если есть возможность взять уже существующий действенный инструмент, почему бы ею не воспользоваться.