Вал жалоб захлестнул саратовских чиновников: жертвы отключений жаловались на «Т Плюс» несколько тысяч раз, еще 177 обращений - из-за роста оплаты.
Особенно возмущает потребителей, что регулярные отключения тепла и горячей воды, которые стали характерной чертой отопсезона 2022-2023 годов, происходят на фоне объявленного роста тарифов на 9%.
В Саратове больше всех повезло жителям Кировского и Ленинского районов, а также центра города, где магистральные трубы с октября по январь отключали уже 4 раза. Каждый раз без тепла и горячей воды оставались 80-100 домов, в 170 зданиях остывали батареи.
Как сообщил на недавнем брифинге министр строительства и ЖКХ Сергей Соколов, отключения происходят на одних и тех магистралях в одних и тех же домах, и это вызывает возмущение жителей. При этом зачастую источником проблем является компания «Т Плюс».
- У нас вал обращений на «горячие линии», в том числе в министерство. По работе «Т Плюс» 4 500 жалоб на отсутствие отопления и 3 600 – на отсутствие горячей воды. Большинство жалоб — что отопление неудовлетворительное, – отметил министр.Еще один узел проблем – рост начислений за отопление. За перерасчетом в областную Госжилинспекцию обратились 177 человек. По словам руководителя инспекции Владимира Томашенцева, на 9% увеличился тариф, но это лишь один из показателей, используемый при начислении платы. В основном изменения в платежке происходят из-за изменения объема потребления тепловой энергии, согласно показаниям общедомовых приборов учета (ОПУ). Анализ жалоб показал, что ОПУ зафиксировали увеличение объема потребления тепловой энергии в среднем на 35%. При этом значительное увеличение размера платы произошло в домах, где ОПУ либо вышли из строя, либо имеют истекший срок эксплуатации, либо управляющие компании не передали вовремя показания приборов. В этих домах начисление за отопление происходит либо исходя из среднемесячного объема потребления за отопительный период, но не более 3 расчетных периодов подряд, либо по нормативу, а он составляет для потребителей ПАО «Т Плюс», живущих в Саратове, - 74, 13 руб./м². Весьма показательно, что из 177 жалоб, где заявлено о несогласии с начислением платы за тепло, 90 подано в январе, из них 51 обращение от саратовцев по 48 многоквартирным домам, в 39 обращениях обжалуются действия ПАО «Т Плюс». Также за январь подано 28 обращений от потребителей Энгельсского муниципального района по 16 МКД. С октября по декабрь 2022 года было подано 87 обращений, в 22 из них обжалуются действия ПАО «Т Плюс». Депутат Госдумы Ольга Алимова считает, что разрешенный рост тарифа заинтересованные лица и структуры решили использовать как возможность урвать побольше: - У меня в платежке сумма за отопление выросла с 2300 рублей до почти 5000. Почему – непонятно. У кого-то за ОДН вдруг начислили больше, чем за потребление в квартире. А что будет в платежках за январь, когда стояли морозы и в квартирах к батареям нельзя было прикоснуться? Я все свои вопросы прокуратуре задала, а уважаемым чиновникам скажу одно: вы из года в год из этой проблемы делаете ребус, рисуете какие-то дебри непролазные, где ни начала, ни конца не найти. Раз вы сами будто бы не понимаете, кто виноват и что делать, так уйдите, пусть на ваше место придут те, кто способен навести порядок.
Справка «БВ». По данным ГЖИ, на 25 января 2023 года госжилинспекция в ходе нынешнего отопительного сезона выдала 20 предостережений, из них: в отношении ПАО «Т Плюс» - 6, ОАО «ЭГТС» (Энгельс) - 5, ООО «Теплоресурс» (Энгельс) – 7, МУП БМР СТБР (Балашов) -2, ООО «Энергосбыт – Покровск» - 1 и по 1 предостережению двум ТСЖ Энгельса.
