Управление любым бизнесом без информационных систем сейчас почти невозможно ни представить, ни реализовать.

Без системы никуда

Мы пришли к тому уровню, когда в цифровую форму переведено все, от налоговых деклараций до чеков. Не так важно, что у вас, интернет-магазин или фитнес-клуб, управление им в ручном режиме - это задача, как говорится, со звездочкой. И здесь на помощь приходят системы управления бизнесом. Те, что принято называть CRM.

Такие программы умеют:

• Собирать и упорядочивать данные о клиентах

• Принимать заявки на товары или услуги

• Готовить аналитику

• Раздавать задания сотрудникам

• Делать рассылки и в целом поддерживать связь между компанией, ее клиентами и контрагентами.

Как правило сама по себе CRM-система, это еще слишком мало. Обычно она включается как компонент ПО по управлению бизнесом. Таких программ на рынке масса и их активно используют в различных отраслях. Но у любого бизнеса есть своя специфика. И то, что прекрасно будет работать в сети кафе, не факт, что подойдет для фитнес-клуба или студии йоги. Посмотрим, что важно именно для компаний, работающих в области спорта.

Спортивный интерес

Итак, вы решили выбрать систему управления вашим спортклубом. Что она должна уметь, помимо сбора информации и приема заявок. Логично, что вам понадобится система, рассчитанная как на персонал спортклуба, так и на клиентов, понятная для тех и для других. Нужен разный уровень доступа для менеджеров, тренеров и посетителей. Желательно еще мобильное приложение для клиентов, практика показывает, что через него записываются на занятие чаще, чем через администратора или через сайт. Наконец, вам нужны онлайн-платежи, встроенный мессенджер и, разумеется, сбор аналитических данных. Для всех, кто занят в спортивном бизнесе, очевидно, как высока здесь конкуренция. При таком объеме запросов выход напрашивается сам: спортивному бизнесу нужно комплексное решение, система уровня «все включено», которая обслуживается одним администратором, чтобы все возникающие нештатные ситуации решать быстро.

Что должна включать такая система:

Для клиента

• Запись, прием оплаты, продление абонемента онлайн

• Мобильное приложение с расписанием занятий и программой лояльности

• Обратная связь с администраторами и тренером

Для тренеров

• Расписание тренировок

• Данные о клиентах и опять же - обратная связь

• Информация о загрузке залов

Для управляющих

• Аналитика по продажам и посещаемости спортзала

• Финансовый учет

• Данные о тренерах

• Расчет заплат персонала

• Учет оборудования, например - данные о тренажерах, их техническом состоянии

И это только примерный перечень. Конкретика зависит от размера бизнеса, один это спортзал или сеть, сколько у него посетителей, есть ли франшиза. Грамотно подобранная система управления, безусловно, облегчает жизнь и владельцу спортзала, и тренерам, и посетителям. Главное, подобрать то, что подходит именно вам. И, разумеется, сотрудничать в этой области только с проверенной компанией, имеющей хорошей опыт на рынке ПО именно для нужд спортивных клубов и близкого к ним бизнеса.